なんとか新規オープンから店舗も落ち着いてきました
新店舗特有の反響の多さと、その割にはなかなかご成約にならないということも
徐々にに少なくなってきました
23区内のお客様を肌感覚で実感する
そんななか23区内のお客様ということで印象に残っている方がいらっしゃいます
色々と細かいご質問が多く一つ一つ丁寧に回答していきました
数々の物件をご案内し中々ご予算の関係で決めきれない中、1件候補になる物件がありました
価格交渉も厳しい金額を言われたのですが、売主もその価格は難しいとのこと
それでもなんとか契約したいという思いもあり仲介手数料をサービスしてご契約になりました
そして無事決済を迎えたときにそのお客様が決済時間を大幅に遅れて来ました
私は決済の場で売主様（不動産の所有者）に遅れていることをお詫びしてなんとか
その場を繋いでいました
そして待つこと1時間近くたったころやっとお客様がいらっしゃいました
遅れた原因は急な仕事だったとのことでお客様も売主様にお詫びして無事決済は
終了しました
それで終わると思っていたところ決済後お客様と分かれたあとにメールで
私にクレームが来ました
短い文面だったので真意は分かりませんがおそらく
決済の時間に遅れた際に私が上手くフォローできなかったからだと思います
もう終わったことですし、あまり深堀りしてもお互いヒートアップしてしまうと
思いぐっとこらえてお詫びしその場を収めました
私の常識で考えると落ち度はお客様にあるのでお客様が全員にお詫びするのが
筋だと思いますがそれでは不満だったようです
（これは余談ですが仲介手数料をサービスした人ほどわがままな傾向がありました）
わがままな人ばかりではない
もちろん23区内もわがままな人ばかりではございません
良い方もたくさんいらっしゃいます
新店舗での営業にも慣れてきた頃、他の営業のお客様よりお問い合わせいただき
その営業が他のお客様対応があったので私が代わりにご案内しました
独身女性の方だったのですがバリバリのキャリアウーマンで世田谷区に戸建て検討しており
私のことも信頼していただき無事ご契約になりました
ご契約後は元の営業に担当が戻ったのですが、その後も私に投資用不動産などご相談されました
またその方からご友人もご紹介いただいたりと本当に良くしていただきました
徐々に23区内でもやっていけるという自信が芽生える
他にも色々と大変なことは多かったですが徐々にこのエリアでもやっていけるという
自信が出てきました
なんとか苦しいながらも売上を上げていくことが出来ていたからです
そんな中ある不安も出てきていました・・・
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